بلا قيود

الوساطة المرفقية بين توتر العلاقة واحتجاج المواطن: حين تتحول الخدمة العمومية إلى سؤال إنصاف

لم تعد العلاقة بين المواطن والإدارة علاقة هادئة قائمة على الثقة والاطمئنان، بل أضحت في كثير من تجلياتها علاقة توتر واحتجاج، علاقة تُغذّيها خيبات يومية، وتُترجمها طوابير الانتظار، وتعقيدات المساطر، [...]